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一、著裝規(guī)范
工作時(shí)間必須按規(guī)定著裝，穿工作服，衣帽整潔，儀表端莊，佩戴胸牌，不濃妝艷抹，不佩戴手鏈、戒指和耳環(huán)，禁止穿拖鞋、響底鞋上班。
二、服務(wù)規(guī)范
患者至上，態(tài)度和藹，尊老愛幼，主動(dòng)熱情，禮貌待人，文明用語，有問必答，微笑服務(wù)，禁止冷、硬、頂現(xiàn)象。
三、環(huán)境規(guī)范
環(huán)境清潔整齊，安靜有序，各窗口、診室及治療場(chǎng)所保持窗明幾凈，物品陳設(shè)規(guī)范，無亂張貼現(xiàn)象；工作人員禁止吸煙，發(fā)現(xiàn)患者吸煙及時(shí)勸阻。
四、服務(wù)臺(tái)規(guī)范
服務(wù)臺(tái)護(hù)士按規(guī)定時(shí)間到崗，嚴(yán)格認(rèn)真履行一站式服務(wù)規(guī)范，做好咨詢、導(dǎo)診和特色服務(wù)等工作。
五、采血室規(guī)范
夏季提前一小時(shí)（冬季提前四十分鐘）準(zhǔn)時(shí)開門采血，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，認(rèn)真做到三對(duì)（對(duì)姓名、對(duì)項(xiàng)目、對(duì)編號(hào)）避免差錯(cuò)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離要求，采血時(shí)必須做到一人一針、一管、一帶、一墊。詳細(xì)交代患者具體取報(bào)告時(shí)間及地點(diǎn)，耐心解答患者的咨詢及疑問。
六、勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)范
工作期間職工不準(zhǔn)在患者面前爭吵；職工不能與患者發(fā)生爭吵；自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不閑聊、不嬉鬧、不玩手機(jī)；禁止串崗。
七、醫(yī)療行為規(guī)范
以患者為中心，以患者滿意為目標(biāo)，自覺履行承諾，主動(dòng)為患者排憂解難，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，認(rèn)真履行職責(zé)。
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