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院黨〔2017〕45號(hào)
各科室：
為充分發(fā)揮醫(yī)院微信公眾號(hào)的作用，加強(qiáng)醫(yī)院微信公眾平臺(tái)的管理，確保微信公眾平臺(tái)健康、安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本辦法，請(qǐng)各科室認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
特此通知。
中共皖南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院委員會(huì)
2017年12月27日
皖南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院微信公眾平臺(tái)管理辦法（試行）
第一章 總 則
第一條 為充分發(fā)揮醫(yī)院微信公眾號(hào)的作用，加強(qiáng)醫(yī)院微信公眾平臺(tái)的管理，確保微信公眾平臺(tái)健康、安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本辦法。
第二條 本辦法所稱微信公眾平臺(tái)是本醫(yī)院微信公眾平臺(tái)。皖南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院微信公眾平臺(tái)（微信號(hào)：wy2fywx）是醫(yī)院官方微信平臺(tái)。
第三條 醫(yī)院微信公眾平臺(tái)主要功能是資訊推送和信息服務(wù)，是醫(yī)院面向社會(huì)、面向公眾展示醫(yī)院的整體形象，提供信息和服務(wù)的重要窗口。
第二章 職責(zé)管理
第四條 醫(yī)院微信公眾平臺(tái)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、共同管理的原則，由黨委工作部牽頭負(fù)責(zé)，信息科、辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等相關(guān)科室共同參與、共同管理。
第五條 黨委工作部負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)日常運(yùn)行管理工作。主要職責(zé)如下：
（一）負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的信息發(fā)布管理，包括信息內(nèi)容的搜集整理、編輯上傳、審核發(fā)布工作。
（二）負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)各欄目?jī)?nèi)容的審核并督促各責(zé)任科室及時(shí)更新相關(guān)欄目的內(nèi)容。
（三）負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的推廣應(yīng)用，并提出功能性需求。
（四）負(fù)責(zé)每天檢查微信公眾平臺(tái)運(yùn)行是否正常、內(nèi)容有無(wú)被篡改等情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)采取措施，重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
第六條 信息科是微信公眾平臺(tái)的技術(shù)支持部門，負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的技術(shù)支持和功能保障。主要職責(zé)如下：
（一）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的日常維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)安全有效運(yùn)行。
（二）負(fù)責(zé)收集、處理微信公眾平臺(tái)技術(shù)性需求及問(wèn)題，并做技術(shù)分析及開(kāi)發(fā)。
（三）負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)功能完善及系統(tǒng)升級(jí)。
（四）負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的安全管理，發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)存在事故隱患、安全漏洞、網(wǎng)站內(nèi)容被篡改等重大情況應(yīng)立即采取措施，必要時(shí)可暫時(shí)關(guān)閉微信公眾平臺(tái)。
（五）負(fù)責(zé)用戶及權(quán)限的分配管理，確保信息安全。
（六）負(fù)責(zé)做好微信公眾平臺(tái)相關(guān)程序、數(shù)據(jù)的備份工作。
（七）負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)信息數(shù)據(jù)的錄入及技術(shù)培訓(xùn)。
第七條 辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等職能科室是微信公眾平臺(tái)的配合部門，主要職責(zé)如下：
（一）辦公室負(fù)責(zé)按照院務(wù)公開(kāi)要求，結(jié)合醫(yī)院重大事項(xiàng)安排，以定期與不定期相結(jié)合的方式提供發(fā)布內(nèi)容，每月至少2篇，其他重要信息根據(jù)實(shí)際情況可隨時(shí)通知發(fā)布。
（二）醫(yī)務(wù)科提供各臨床科室介紹并定期更新，及時(shí)提供醫(yī)療特色診療和技術(shù)項(xiàng)目推廣信息，每月報(bào)送健康科普知識(shí)至少2篇。
（三）護(hù)理部提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)活動(dòng)信息，每月報(bào)送人文關(guān)懷或延伸護(hù)理服務(wù)典型案例或感人故事至少2篇。
（四）門診部及時(shí)更新預(yù)約掛號(hào)欄目各專家出診信息和停診信息。
第八條 全院其他各科室是微信公眾平臺(tái)的公共管理者。主要職責(zé)如下：
（一）負(fù)責(zé)部門、科室信息收集、報(bào)送工作，按要求完成撰稿、審核、報(bào)送等工作。
（二）負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的對(duì)外宣傳及應(yīng)用反饋。發(fā)現(xiàn)文字、數(shù)據(jù)、圖片等各種信息差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)與黨委工作部聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站功能問(wèn)題、程序漏洞等情況，應(yīng)及時(shí)與信息科聯(lián)系。
第三章 信息管理
第九條 微信公眾平臺(tái)信息主要為公眾服務(wù)信息，包括就醫(yī)服務(wù)、患者中心、醫(yī)院信息等欄目。公眾信息面向社會(huì)公眾開(kāi)放，只需關(guān)注醫(yī)院微信公眾平臺(tái)。公眾信息的內(nèi)容應(yīng)符合以下規(guī)定：
（一）反映醫(yī)院地位、作用和改革成果，介紹醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)功能。
（二）為提高醫(yī)院社會(huì)形象或增強(qiáng)工作透明度，需要向社會(huì)公布的其他資料、信息。
（三）微信公眾平臺(tái)信息實(shí)行審核制度，未經(jīng)審核的信息不得上網(wǎng)發(fā)布。
（四）微信公眾平臺(tái)應(yīng)注重信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性和完整性。
第十條 微信公眾平臺(tái)信息應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)微信、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定。凡涉及醫(yī)院秘密，不能公開(kāi)的工作和信息一律不得發(fā)布。上網(wǎng)信息不得有下列情形：
（一）違反國(guó)家法律法規(guī)的。
（二）損害國(guó)家、集體榮譽(yù)和利益的。
（三）散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的。
（四）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的。
（五）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的。
（六）其他含有醫(yī)院有關(guān)規(guī)定保密性內(nèi)容的。
第四章 日常運(yùn)行管理
第十一條 用戶管理。管理員用戶由微信公眾平臺(tái)管理員負(fù)責(zé)管理；管理人員應(yīng)做好用戶密碼的保密工作，用戶密碼每三個(gè)月至少修改一次。
第十二條 信息發(fā)布管理。院內(nèi)各部門、科室如需在醫(yī)院微信公眾平臺(tái)上發(fā)布、調(diào)整、變更信息，必須填寫信息發(fā)布審批表，經(jīng)科主任、分管院領(lǐng)導(dǎo)審批后，將文字、圖片、音頻等發(fā)黨委工作部郵箱，由黨委工作部編輯，報(bào)黨委書記或院長(zhǎng)審批后方可發(fā)布。
第十三條 微信公眾平臺(tái)安全管理。根據(jù)《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，完善安全技術(shù)措施，建立健全微信網(wǎng)站安全管理制度，確保微信公眾平臺(tái)安全運(yùn)行。
（一）加強(qiáng)安全技術(shù)和手段的應(yīng)用，要對(duì)微信公眾平臺(tái)管理及服務(wù)器系統(tǒng)漏洞進(jìn)行定期檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果采取相應(yīng)的措施，及時(shí)對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全加固等。
（二）加強(qiáng)微信公眾平臺(tái)病毒、黑客安全防范措施，運(yùn)用并使用入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)查殺等技術(shù)手段，防止微信公眾平臺(tái)被攻擊和非法篡改。
（三）保證微信公眾平臺(tái)7×24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，故障12小時(shí)內(nèi)修復(fù)（包括硬件），如遇重大安全問(wèn)題，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
第五章 附則
第十四條 院內(nèi)各部門、科室設(shè)置微信公眾平臺(tái)按照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)運(yùn)行、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，科室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。各部門、科室微信公眾平臺(tái)的管理參照本辦法執(zhí)行。
第十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
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