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為進一步做好2023年度患者滿意度工作，不斷優(yōu)化服務流程，創(chuàng)建文明有序的就醫(yī)環(huán)境，提升群眾就醫(yī)獲得感，6月7日上午，我院紀委辦組織召開了2023年第一季度患者滿意度調查結果分析反饋會議。紀委辦主任童會玲主持，醫(yī)務處、護理部、門診部等相關職能科室負責人參加會議。
會議現(xiàn)場
會上，童會玲反饋了2023年第一季度省衛(wèi)健委針對全省三級公立醫(yī)療機構門診及住院患者滿意度、工作人員廉潔從業(yè)情況調查結果。她指出，今年一季度的患者滿意度環(huán)比上升了2.2%，門診滿意度環(huán)比上升3.28%，住院滿意度環(huán)比上升1.74%，可見患者對醫(yī)院總體的滿意度有所提升，一季度的工作成效顯著。
童會玲分析了當前我院患者滿意度提升工作仍然存在的不足，各相關科室針對反饋的問題，有的放矢進行了具體分析，以問題為導向，對如何改進服務態(tài)度、規(guī)范就醫(yī)流程、堅持廉潔從業(yè)、提升滿意度答復率提出了整改措施。對于涉及多個科室的問題，各科室負責人共同找癥結、理流程，明晰了各自職責，初步確定了下一步的改善辦法和工作部署。
滿意度測評工作是檢驗醫(yī)院醫(yī)療工作成效的一項重要工作，對改善醫(yī)療服務質量、提高醫(yī)院醫(yī)療服務能力具有重要意義。我院將繼續(xù)致力于為患者提供優(yōu)質高效的服務，提升患者就醫(yī)滿意度，持續(xù)推進改善滿意度工作，為人民群眾提供舒適、安心的就醫(yī)環(huán)境。（陳良蕾/文 黨委工作部 沈熔珍/攝 紀委辦 童會玲/審）
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