今年以來，醫(yī)?？疲ǔ鋈朐汗芾砜疲?ldquo;我為群眾辦實事”實踐活動作為推進黨史學習教育、踐行初心使命的出發(fā)點和落腳點，認真梳理群眾反映強烈的難點、堵點、痛點問題，明確解決辦法和工作路徑，積極為群眾排憂解難，使黨史學習教育更加富有實效。
在老年人醫(yī)保服務方面，落實開展醫(yī)保電子憑證在醫(yī)院場景下全流程應用，減少患者排隊等待的時間，提升醫(yī)保電子憑證結(jié)算率。針對老年人對智能應用障礙問題，引導幫助老年患者激活使用醫(yī)保電子憑證預約掛號、醫(yī)保結(jié)算、檢查檢驗以及門慢取藥，實現(xiàn)國家醫(yī)保局“看病不帶卡，只需醫(yī)保碼”建設目標，設立老年人繳費專窗，方便老年人繳費。
醫(yī)保電子憑證
在門特慢病醫(yī)保服務方面，積極受理醫(yī)保患者門特慢病申報，定期組織專家對申請資料開展審批，為參?；颊咛峁?ldquo;一站式”申報審批及異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診實時網(wǎng)傳，真正做到方便患者，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，深受老百姓一致好評。
在解決異地就醫(yī)結(jié)算差異問題方面，積極主動與省內(nèi)省外醫(yī)療保障部門溝通協(xié)調(diào)，解決異地參?；颊咭蜉斎朕D(zhuǎn)入地、轉(zhuǎn)出地信息、結(jié)算比例異常等相關問題，優(yōu)化結(jié)算流程，確保過程流轉(zhuǎn)順暢，縮短辦理時限，提升異地患者服務滿意度。
在開展人文關懷工作方面，優(yōu)化門診、住院收費服務流程，努力創(chuàng)造條件提供便民服務。協(xié)助做好急診急救工作管理，確保急危重癥患者救治綠色通道24小時暢通。通過開展門診收費窗口“服務之星”評選工作，培養(yǎng)年輕人員耐心服務及語言溝通能力，增強服務理念，以細致熱情的服務提高窗口服務的滿意度。
門診志愿服務
在加強醫(yī)保政策宣傳方面，深化醫(yī)?；鸨O(jiān)管制度改革，編印《2021醫(yī)保政策匯編》深入各臨床科室開展醫(yī)保政策宣傳解讀與醫(yī)保質(zhì)控檢查，不斷提高臨床醫(yī)務人員對醫(yī)保監(jiān)管工作的思想認識，織密扎牢基金監(jiān)管防護網(wǎng)，拉緊醫(yī)保基金安全帶，通過構(gòu)建監(jiān)管長效機制，持續(xù)開展醫(yī)保專項監(jiān)督自查，針對自查和存量問題進行整改和“清零”。使我院在醫(yī)保管理工作中，始終堅持以質(zhì)量為核心，自覺規(guī)范為參保群眾服務，增強醫(yī)院的公信力，提高服務滿意度。（醫(yī)保科 趙瑛/文）
