【大江晚報(bào)】奉獻(xiàn)青春盡心守護(hù) 用心用情溫暖夕陽——5.12護(hù)士節(jié)走近皖醫(yī)二附院老年醫(yī)學(xué)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)
歲月悠悠，生命如歌。當(dāng)年紀(jì)漸長、病痛纏身，對(duì)于老人們來說，一家值得信任的專業(yè)醫(yī)院、“一站式”便利的老年診療服務(wù)，還有一群技術(shù)精湛、護(hù)理細(xì)致、貼心親切的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，就是希望與安心所在。
皖南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院自去年開始，積極打造規(guī)范性“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，逐步實(shí)現(xiàn)老年人就醫(yī)友好服務(wù)全覆蓋。該院老年醫(yī)學(xué)科有一支廣受老人們贊譽(yù)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，她們平均年齡30余歲，富有朝氣，積極進(jìn)取，在護(hù)理工作中配合默契，用專業(yè)護(hù)理技能和愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心呵護(hù)著每一位老年患者，用青春熱血和無私奉獻(xiàn)，譜寫著白衣天使情暖夕陽的溫暖贊歌。今年5月12日護(hù)士節(jié)，讓我們走近她們。
她們是護(hù)理“老年疾病”的專業(yè)精兵
步入老年醫(yī)學(xué)科樓層，專業(yè)又溫馨的氛圍就撲面而來。“老人情緒管理”、“老人起床三個(gè)半分鐘”、“老人運(yùn)動(dòng)須注意”……宣傳走廊上不僅有給老人們的溫馨提示，還處處體現(xiàn)著“關(guān)愛老人友善相待”的溫情細(xì)節(jié)。最吸引人的要屬一面照片墻，一張張護(hù)理人員與老人溫馨相處的照片，成為老人們最愛駐足的地方。“每一年我們都要收到很多錦旗，實(shí)在掛不下，我們就做成了照片墻，與老人的照片放在一起，營造一種家庭化的親情氛圍。”
宣傳走廊的設(shè)計(jì)體現(xiàn)著老年醫(yī)學(xué)科護(hù)士長朱廣萍的用心，從事護(hù)理行業(yè)已經(jīng)近30年，朱廣萍是老年護(hù)理團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭羊”。據(jù)朱廣萍介紹，老年醫(yī)學(xué)科成立于2009年9月，以老年性疾病診治、研究和教學(xué)為主體的綜合性臨床科室，目前有護(hù)理人員22人，病床77張。這是一支技術(shù)精湛、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著皖南醫(yī)學(xué)院臨床學(xué)院、臨床護(hù)理學(xué)院的授課和臨床實(shí)習(xí)帶教工作，培養(yǎng)出了多名德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務(wù)骨干。
“專業(yè)，是服務(wù)的前提，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，是提升專業(yè)護(hù)理能力的有效手段。”團(tuán)隊(duì)所有護(hù)理人員在專業(yè)技能學(xué)習(xí)方面除了院內(nèi)一年12次的全員培訓(xùn)，各種專項(xiàng)培訓(xùn)，還先后派出多人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的服務(wù)理念和專業(yè)技能帶回來。朱廣萍介紹說，這支護(hù)理團(tuán)隊(duì)在老年常見病與疑難病診治護(hù)理及醫(yī)療保健等方面積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，涌現(xiàn)出了國家級(jí)老年?？谱o(hù)士、PICC資質(zhì)護(hù)士等人才。
她們是服務(wù)“爺爺奶奶”的貼心孫女
皖醫(yī)二附院為老年患者就醫(yī)開通綠色通道，從門診到住院的各個(gè)環(huán)節(jié)均設(shè)置優(yōu)先窗口，提供一站式服務(wù)。為了給每一位入院的老人制定完善的治療、照護(hù)計(jì)劃和長期隨訪計(jì)劃，護(hù)理人員會(huì)為其開展老年綜合評(píng)估，包括日常生活自理能力、吞咽能力、關(guān)節(jié)活動(dòng)度等等項(xiàng)目。通過評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行更為精準(zhǔn)的分級(jí)照護(hù)。
“親情化”的服務(wù)理念體現(xiàn)在老年醫(yī)學(xué)科護(hù)理服務(wù)的方方面面，進(jìn)門有人接、檢查有人陪、配藥有人拿、手續(xù)有人辦。還設(shè)立了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲、換床單、洗頭等，主動(dòng)問候、耐心解釋、有問必答，隨叫隨到……可以說，從踏進(jìn)病房的一刻開始，老年患者就將享受到專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)“一站式”全方位的貼心服務(wù)。
在老年醫(yī)學(xué)科的病房，總是能聽到“爺爺、奶奶”這些親情式稱謂。“孫爺爺，你今天感覺還好吧？”走進(jìn)病房，護(hù)士付潤芝笑容滿面地問候。“好，很好。”看到護(hù)士來給自己檢查身體，年過9旬的孫老笑開了花，因?yàn)榛加欣夏曷圆?、心臟病等，孫老是老年病房的?？?，無論是醫(yī)療護(hù)理還是生活護(hù)理，都讓老人感到妥帖放心，“住在這里就不想走啊，她們都像我的親孫女。”
“在老人眼里，我們都是孩子，而在我的眼里，他們是需要更多呵護(hù)和包容的‘老小孩’。”今年32歲的付潤芝已經(jīng)在老年醫(yī)學(xué)科病房工作了11年，“我們這里的病人都是老人，聽力下降、飽受多年慢性病痛折磨，有些時(shí)候情緒難免焦慮煩躁，就要求我們更多一點(diǎn)耐心、細(xì)心和責(zé)任心。”
付潤芝還記得病房曾有位85歲患有老年癡呆的老人，每次護(hù)理操作時(shí)極度不配合，護(hù)士的帽子被他打掉在地，眼鏡被打掉，手也被他抓破過，大小便弄到身上床上更是常態(tài)。面對(duì)任性的“老小孩”，護(hù)士們總是不厭其煩的幫他洗幫他擦洗。還有一位90多歲高齡的老人，由于體弱無力，大便無法順利排出，每次都是床位護(hù)士用手幫他排便。老人拉著護(hù)士的手感動(dòng)到流淚，“子女做不到的，你們都做到了，謝謝你們……”
她們是踐行“敬老愛老”的愛心志愿者
今年23歲秦夢婷剛剛?cè)肼毎肽?，雖是護(hù)理團(tuán)隊(duì)的“新兵”，卻已經(jīng)深深融入了這個(gè)溫暖和諧的集體。初來乍到之時(shí)，為了讓年輕人親身感受到老人的不易，護(hù)士長讓她們穿上特制的“老人服”，戴上“老人眼鏡”，“路也走不穩(wěn)，總怕摔倒，眼睛看不清楚東西，太費(fèi)勁了。”一場體驗(yàn)，換位思考，增加了年輕護(hù)士對(duì)老人的同理心，在日后的護(hù)理服務(wù)中，更能體諒老人。
不僅對(duì)在院的老人悉心照顧，對(duì)于出院的患者也有著完善的延伸護(hù)理服務(wù)。每一位出院老人都會(huì)收到一份量身定制的《居家護(hù)理注意事項(xiàng)》，告知家人針對(duì)性的居家護(hù)理提示。
護(hù)士會(huì)定期開展電話回訪，對(duì)部分患者進(jìn)行家庭訪視，上門提供換藥、更換導(dǎo)尿管、健康指導(dǎo)等服務(wù)。
老年醫(yī)學(xué)科成立了老年護(hù)理志愿服務(wù)小組，深入社區(qū)、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)，開展健康講座，提供體檢、咨詢、義診等志愿活動(dòng)，陪伴老人聊天，為孤寡老人捐贈(zèng)物品、提供照護(hù)，將敬老愛老、善待老人的理念廣為傳播。
護(hù)理工作，沒有轟轟烈烈、沒有豪言壯語，有的是默默奉獻(xiàn)與執(zhí)著堅(jiān)守。平凡中的感動(dòng)每天都在病房上演。一面面錦旗、一封封感謝信、一句句理解的話語，在5.12這個(gè)特別的節(jié)日，就是對(duì)這群可愛的白衣天使們最高的褒獎(jiǎng)。
建設(shè)老年友善醫(yī)院，皖醫(yī)二附院在行動(dòng)。醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)老年專業(yè)人才培養(yǎng)，提高為老年患者服務(wù)的能力，探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”模式，開展上門巡診、家庭病床、網(wǎng)約護(hù)士等服務(wù)，滿足老年人多樣化的健康需求，使醫(yī)院整體服務(wù)功能再上一個(gè)新的臺(tái)階，共同助力推進(jìn)老年友好社會(huì)建設(shè)。（來源：大江晚報(bào) 顧婭）
