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醫(yī)院新聞
我院舉辦2018年度人文關(guān)懷系列培訓(xùn)第三期講座
來源：辦公室作者：湯東亮發(fā)表時間：2018-08-21 13:16瀏覽次數(shù)：4557
        按照醫(yī)院2018年度人文關(guān)懷系列培訓(xùn)計劃安排，8月10日下午，我院在5號樓四樓會議廳舉辦2018年度人文關(guān)懷系列培訓(xùn)第三期講座。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、臨床醫(yī)技科主任、護士長、職能科長、住院總、科秘書、質(zhì)控醫(yī)生護士、院感醫(yī)生護士等300余人參加培訓(xùn)。培訓(xùn)由副院長張斌華主持。

副院長張斌華主持講話

張瀚心教授進行授課講座
        此期培訓(xùn)邀請了英國認證國際專業(yè)培訓(xùn)師、美國NGH催眠治療師、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院特約專家、上海交通大學(xué)特約專家、上海電視臺《東方大講壇》主講嘉賓張瀚心教授來院授課。張教授以《高情商對話——讓醫(yī)患更和諧》為題，從情商認知、情緒管理、人際交往、醫(yī)患溝通等幾個方面，結(jié)合醫(yī)院各類實際典型案例，從導(dǎo)診、接診、化驗、檢查、護理、后勤保障服務(wù)，全方位、多方面深刻生動地闡釋了醫(yī)患溝通應(yīng)遵循的基本原則，介紹了行之有效的溝通方式、方法，為強化全院職工人文服務(wù)理念、提升人文服務(wù)能力提供了重要指導(dǎo)幫助。張教授知識淵博，授課生動有趣，培訓(xùn)過程中的情境設(shè)定和互動環(huán)節(jié)，調(diào)動了參訓(xùn)人員的積極性，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，參訓(xùn)人員情緒高漲，培訓(xùn)取得了良好成效。

培訓(xùn)現(xiàn)場

講座中的情景互動
        培訓(xùn)結(jié)束后，張斌華和部分參會人員就日常醫(yī)患溝通過程中遇到的實際問題向張教授現(xiàn)場求教。張教授以事實為根據(jù)，以問題為導(dǎo)引，深入淺出、旁征博引，精辟的分析，冷靜的判斷，合情合理的解說，贏得了參會人員的陣陣掌聲和一致認可。

參訓(xùn)人員與張教授面對面請教交流

參會人員認真聽取授課
        最后，張斌華作總結(jié)講話。他首先對張瀚心教授的精彩授課表示感謝，希望全院人員認真總結(jié)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲，不斷增強溝通服務(wù)意識，立足崗位實際，努力加強反思和自省，嚴格遵循醫(yī)患溝通的基本原則，掌握良好的醫(yī)患溝通方式、方法，不斷提高醫(yī)患溝通能力，全面提升醫(yī)療人文服務(wù)水平，爭做患者滿意、認可的，具有人文情懷的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者，為構(gòu)建溝通互信、和諧友愛的醫(yī)患關(guān)系，推動醫(yī)院人文關(guān)懷制度建設(shè)不斷取得新成效做出更大努力。（辦公室 湯東亮/文    黨委工作部  王雪芬/攝    辦公室  杜  進/審）

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