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在多年的護理工作中，劉秀紅一直秉承“一切以患者為中心”的服務理念，以“解除患者痛苦，挽救患者生命”為己任。她每天深入病房，了解患者病情和需求，及時給予他們幫助。劉秀紅說：“醫(yī)患間的溝通不單單是語言上的交流，一個微笑的問候，一道肯定的目光，一次拍背的安撫，無形中都在拉近醫(yī)患的距離。醫(yī)護的關愛是對患者最大的安慰，而患者的理解是對醫(yī)護最大的鼓勵。要采納患者合理的建議，要把患者提出的問題解決，要讓患者痊愈后滿意地出院，還要讓患者出院后有醫(yī)療服務需求時第一個想到我們”。多年來她帶領全科同事全心全意為患者服務，使得心血管內(nèi)科實現(xiàn)了連續(xù)十五年醫(yī)療服務零投訴。
在開展優(yōu)質(zhì)護理服務過程中，她帶領科室護理團隊認真貫徹醫(yī)院人文關懷制度建設和創(chuàng)建全省人文關懷示范醫(yī)院的要求，積極拓展優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，指導全院內(nèi)科各病區(qū)開展人文科室創(chuàng)建工作。她利用業(yè)余時間建立微信宣教平臺，快速有效地向患者及家屬傳播有關心血管內(nèi)科疾病的相關知識，及時解答他們的疑問；建立PCI術后及起搏器術后等專病回訪小組，與出院患者保持聯(lián)系，了解他們的身體狀況并作出相應指導；開展臨床巴林特小組活動，從醫(yī)生、護士、患者、家屬、科主任等不同角度，表達自身在服務患者過程中的想法、畫面、身體感受、情緒等，進而舒緩臨床醫(yī)護員工的心理情緒，提高自我覺察能力及專業(yè)水平；制定年度家庭訪視計劃，利用業(yè)余時間帶頭進行家庭訪視，與醫(yī)生一同為長期臥床患者帶去后續(xù)診療與身體評估，進一步加強了醫(yī)院對慢性病患者的管理，解決了患者的困難，拉近了醫(yī)患間的距離，更增加了患者對醫(yī)護的信任。
三、勤于鉆研 精益求精
護理工作中永不停止的奉獻，使她深深懂得，現(xiàn)代醫(yī)學飛躍發(fā)展，作為一名護理人員，必須不斷創(chuàng)新護理技術，她和她的護理團隊每年均有4-5項三新項目立項，她積極參與省質(zhì)量工程課題及校級課題的研究，撰寫了數(shù)篇護理論文并發(fā)表。她利用嫻熟的PICC技術及中長靜脈導管置管技術和有效的三、四期壓瘡的治療方法，為廣大患者解除了一個又一個疑難的護理難題，大大提高了患者的生活質(zhì)量。
一名共產(chǎn)黨員就是一面旗幟，劉秀紅同志不僅認真履行著護士長的職責，也肩負著一名中共黨員和優(yōu)秀護士的使命。她臉上時常掛著微笑，用精湛的技術和優(yōu)質(zhì)的護理服務折服了每一位患者。她那無私的付出，伴隨著她度過最美的青春年華。她用愛點亮夜的天空，用勤勉敬業(yè)，熱情和愛心，創(chuàng)造她閃亮的人生價值。（護理部 熊玫 文/攝 方芳/審）
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