| 按照培訓(xùn)計(jì)劃安排，6月10日上午，我院在5號(hào)樓四樓會(huì)議廳組織召開了第二期中層干部管理能力提升專題培訓(xùn)會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)等100余人參加培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)由院長(zhǎng)陳斌主持。
萬(wàn)方醫(yī)脈專家王健康分別作了題為《管理工具與方法》《醫(yī)院公共關(guān)系與危機(jī)處理》的講座?！豆芾砉ぞ吲c方法》課程從“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”四個(gè)方面詳細(xì)闡釋說(shuō)明了“PDCA循環(huán)管理”模式和“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”的“6S”管理項(xiàng)目。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際管理過(guò)程中的具體問(wèn)題，又補(bǔ)充說(shuō)明了“評(píng)審追蹤檢查法”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理”、“循證管理”等在醫(yī)院實(shí)際管理過(guò)程中的實(shí)踐運(yùn)用。《醫(yī)院公共關(guān)系與危機(jī)處理》課程從醫(yī)院公共關(guān)系的基本概念出發(fā)，分別從醫(yī)院管理者、各級(jí)醫(yī)生、患者以及門診布局、重點(diǎn)科室部門職責(zé)等幾個(gè)方面具體分析了醫(yī)院危機(jī)的八大具體信號(hào)、公共關(guān)系的六大要點(diǎn)。結(jié)合醫(yī)院“雙創(chuàng)”促建的實(shí)際工作，王教授還具體補(bǔ)充了公共關(guān)系的21項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)、面臨醫(yī)院重大糾紛的具體處理方案，明確了醫(yī)院重點(diǎn)管理的八大關(guān)鍵人員和危機(jī)處理對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的三條關(guān)鍵性操作等。此次培訓(xùn)的課程內(nèi)容豐富、數(shù)據(jù)翔實(shí)，講座過(guò)程中運(yùn)用了大量醫(yī)院管理案例，非常貼近醫(yī)院實(shí)際工作；且講座富有激情、詼諧幽默，引人入勝，有著很強(qiáng)的感染力，讓參會(huì)人員大開眼界、受益匪淺，受到了大家的一致好評(píng)。
培訓(xùn)結(jié)束后，陳斌作總結(jié)講話。他指出王教授的講座，對(duì)醫(yī)院的“雙創(chuàng)”評(píng)審工作具有重大指導(dǎo)意義，希望醫(yī)院全體中層干部切實(shí)將此次講座的理論知識(shí)融入運(yùn)用到醫(yī)院管理的實(shí)際工作中去，完善優(yōu)化管理方法，提升提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，加快醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“創(chuàng)三甲”目標(biāo)貢獻(xiàn)更大的力量。（湯東亮/文 王義艷/攝 劉冰瑩/審）
會(huì)場(chǎng)
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