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皖南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院人文關(guān)懷二十條措施
來源：辦公室作者：辦公室發(fā)表時間：2021-12-19 10:17瀏覽次數(shù)：5921
          一、為患者提供清晰明了的導(dǎo)引標識。


        二、建立完善智慧醫(yī)療護理服務(wù)系統(tǒng)。


        三、營造安靜整潔舒適的就診環(huán)境。


        四、提供便捷優(yōu)化的就診服務(wù)流程。


        五、配備人性化的便民惠民服務(wù)設(shè)施。


        六、確保醫(yī)療服務(wù)信息公示公開透明。


        七、推行分時段多形式的預(yù)約診療服務(wù)。


        八、為行動不便患者提供全程導(dǎo)診服務(wù)。


        九、縮短患者掛號就診取藥的等候時間。


        十、規(guī)范醫(yī)護人員文明用語和服務(wù)禮儀。


        十一、診療全過程要注重保護患者隱私。


        十二、充分尊重患者及其家屬知情權(quán)利。


        十三、暢通和拓展醫(yī)患溝通的渠道方式。


        十四、醫(yī)患溝通時要進行負面情緒疏導(dǎo)。


        十五、為患者提供健康宣教和康復(fù)指導(dǎo)。


        十六、為疑難重癥患者提供整合醫(yī)療服務(wù)。


        十七、為臨終患者提供臨終關(guān)懷服務(wù)。


        十八、做好患者滿意度調(diào)查及改進工作。


        十九、積極拓展延伸醫(yī)療護理服務(wù)形式。


        二十、推進醫(yī)務(wù)社工和醫(yī)院志愿者服務(wù)。

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